كيف تستفيد الشركات مادياً من الذكاء الاصطناعي؟

تعد الاستفادة المادية من وراء المستخدمين واحدة من أهم الفوائد التي تسعى الشركات لتحقيقها من خلال الذكاء الاصطناعي. إليكم بعض الطرق التي يمكن من خلالها للشركات تحقيق مكاسب مادية ملموسة باستخدام هذه التقنية, مع أمثلة على الشركات التي أدخلت الذكاء الاصطناعي في حياتنا:

1. تحسين استهداف الإعلانات

يتيح الذكاء الاصطناعي للشركات تحليل البيانات الضخمة المتعلقة بسلوكيات المستخدمين على الإنترنت. من خلال فهم تفضيلات العملاء واهتماماتهم, يمكن للشركات تحسين استهداف إعلاناتها للوصول إلى الجمهور الأكثر احتمالًا للتفاعل مع المنتجات أو الخدمات. هذا يؤدي إلى زيادة فعالية الحملات الإعلانية وتقليل التكاليف المتعلقة بالإعلانات غير الفعالة. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: Google, Facebook (Meta) ,Amazon

2. زيادة المبيعات من خلال التوصيات الشخصية

تستخدم منصات التجارة الإلكترونية الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة للمستخدمين بناءً على سلوكهم السابق واهتماماتهم. هذه التوصيات تزيد من فرص شراء المستخدمين للمنتجات المقترحة, مما يساهم في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: Amazon, Netflix, Spotify

3. تحسين خدمة العملاء وتقليل التكاليف

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين خدمة العملاء من خلال الدردشة الآلية (Chatbots) والمساعدين الافتراضيين. هذه التقنيات توفر دعمًا فوريًا للعملاء على مدار الساعة, مما يقلل من الحاجة لتوظيف عدد كبير من موظفي الدعم ويخفض التكاليف التشغيلية. كما أنها تساهم في تحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم, ما ينعكس إيجابًا على الإيرادات. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: Apple (Siri), Microsoft (Cortana) ,Amazon (Alexa)

4. تقليل معدلات الانقطاع وزيادة الاحتفاظ بالعملاء

من خلال تحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات المستخدمين مع المنتجات أو الخدمات, يمكن للشركات تحديد الأسباب المحتملة لانقطاع العملاء والعمل على حلها. استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل ردود الأفعال وتقديم تحسينات مستمرة يساعد في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء, مما يؤدي إلى استقرار الإيرادات ونموها. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: ,Salesforce, HubSpot ,Zendesk

5. تطوير منتجات جديدة تلبية لاحتياجات السوق

يساهم الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات السوق وفهم الاتجاهات الحالية والمستقبلية. هذا يمكن الشركات من تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل. الابتكار المستمر يعزز مكانة الشركة في السوق ويزيد من فرص تحقيق أرباح جديدة. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: ,IBM , Google ,Microsoft

6. تحسين إدارة سلسلة التوريد

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين إدارة سلسلة التوريد من خلال التنبؤ بالطلب وتحليل الأداء اللوجستي. هذا يساعد الشركات على تقليل التكاليف المرتبطة بالمخزون والنقل, وتحسين الكفاءة العامة لسلسلة التوريد, مما يؤدي إلى زيادة الأرباح. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: ,Walmart , Amazon ,Procter & Gamble

7. تعزيز استراتيجيات التسعير

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل العوامل المختلفة التي تؤثر على تسعير المنتجات, مثل سلوك العملاء والمنافسين, والتغيرات في السوق. هذا يمكن الشركات من تطوير استراتيجيات تسعير ديناميكية تزيد من هامش الربح وتعزز القدرة التنافسية. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: ,Uber , Airbnb , Amazon

8. تحقيق الاستدامة وتقليل التكاليف

الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساهم في تحقيق الاستدامة البيئية من خلال تحسين كفاءة استخدام الموارد وتقليل الفاقد. هذا ليس فقط يقلل التكاليف التشغيلية, بل أيضًا يمكن أن يعزز الصورة العامة للشركة ويزيد من جاذبيتها لدى المستهلكين الذين يفضلون التعامل مع الشركات المستدامة. من بين الشركات التي تستخدم هذه التقنية: ,Tesla ,Google ,Unilever

من خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات والاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي, يمكن للشركات تحقيق فوائد مادية كبيرة وزيادة أرباحها بشكل مستدام.